TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE HOSTING
1. OBJETO DEL SERVICIO
El servicio de hosting ofrecido por tuweblista.com proporciona alojamiento web a través de planes diseñados para ofrecer velocidad, seguridad y soporte técnico profesional. Los recursos asignados dependen del plan contratado por el cliente, asegurando flexibilidad para satisfacer las necesidades específicas de su proyecto online.
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES DE HOSTING
Cada plan incluye los recursos necesarios para garantizar un servicio confiable:
- Plan Básico (3 GB):
- Almacenamiento: 3 GB SSD.
- Memoria RAM: 1536 MB por cuenta.
- CPU: 120%.
- Transferencia: No medida.
- Precio: €6,95/mes o €69/año (sin IVA).
- Plan Avanzado (6 GB):
- Almacenamiento: 6 GB SSD.
- Memoria RAM: 1536 MB por cuenta.
- CPU: 120%.
- Transferencia: No medida.
- Precio: €9,95/mes o €99/año (sin IVA).
3. PAGO Y RENOVACIÓN
- Modalidades de Pago: Mensual o anual según el plan contratado.
- Renovación Automática: El cliente deberá asegurarse de que el método de pago esté activo para evitar interrupciones del servicio.
- Suspensión: En caso de no abonar la cuota de renovación, el servicio será suspendido. Transcurridos 30 días, los datos serán eliminados permanentemente.
- Cambio de Plan: Es posible cambiar entre modalidades (mensual/anual) o actualizar a otro plan en cualquier momento.
4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
- Contenido: El cliente es responsable del contenido alojado en su cuenta, asegurando que cumple con las normativas legales y no infringe derechos de terceros.
- Prohibiciones: Está prohibido alojar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros. El incumplimiento resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
- Acceso a Credenciales: tuweblista.com eliminará cualquier acceso a cuentas de hosting una vez configuradas, siendo el cliente el único responsable de su administración posterior.
5. COPIAS DE SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
- Copias de Seguridad: tuweblista.com realiza copias de seguridad periódicas. Sin embargo, se recomienda al cliente mantener sus propias copias para mayor seguridad.
- Mantenimiento del Servidor: Garantizamos un entorno seguro y actualizado. Cualquier incidente relacionado con actualizaciones o fallos técnicos será gestionado de forma prioritaria.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
- Garantías de Servicio: Aunque trabajamos para garantizar la máxima disponibilidad del servicio, no podemos asegurar un 100% de uptime debido a factores externos o causas de fuerza mayor.
- Soporte Técnico: Cualquier problema relacionado con el hosting contratado con tuweblista.com será atendido a través de nuestro equipo técnico. No se brinda soporte sobre configuraciones avanzadas realizadas por el cliente o terceros.
7. REEMBOLSOS Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
- Reembolsos del Hosting: Ofrecemos una garantía de reembolso durante los primeros 14 días en planes de hosting si el cliente no está satisfecho.
- Exclusión en Otros Servicios: La compra de tiendas online prediseñadas no está sujeta a reembolso debido a su naturaleza digital y personalizada.
8. SOPORTE TÉCNICO Y COBERTURA
El soporte técnico está incluido en todos los planes de hosting e incluye:
- Resolución de problemas técnicos relacionados con la estabilidad del servidor.
- Configuración inicial gratuita para asegurar que tu web esté lista desde el primer día.
- Asistencia mediante tickets, WhatsApp o correo electrónico durante el periodo contratado.
No incluye:
- Personalización de sitios web.
- Resolución de problemas derivados de modificaciones realizadas por el cliente.
9. CANCELACIÓN DEL SERVICIO
- Procedimiento: El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde su área de cliente.
- Consecuencias: Una vez cancelado, el servicio se suspenderá y los datos serán eliminados después de 30 días.
10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al contratar un plan de hosting, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.