TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a tuweblista.com. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o utilicen el servicio.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
E-mail: info@tuweblista.com

3. CONDICIONES GENERALES

Gestión de Datos para Configuración Inicial: En caso de contratar servicios adicionales como la configuración inicial de la tienda online, se recopilarán los datos necesarios del cliente, como información del negocio, métodos de pago, configuración de envíos, redes sociales, entre otros. Estos datos se utilizarán exclusivamente para cumplir con el servicio contratado y se eliminarán una vez completado, salvo que el cliente solicite explícitamente su conservación o exista una obligación legal de retenerlos.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de las modificaciones.

4. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

Para acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web, es posible que necesites registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción.

5. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar un pedido en tuweblista.com, aceptas proporcionar información veraz y precisa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por diversas razones, incluyendo disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio del producto, o problemas con el pago.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta. La confirmación del pedido y el procesamiento del pago se realizará una vez que se haya verificado la información de pago.

7. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

En tuweblista.com, nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad y transparencia en nuestros servicios de creación y configuración de tiendas online.

Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

Tiendas online: Una vez procesado el pedido e iniciada la instalación, el servicio se considera plenamente ejecutado, por lo que no se admiten reembolsos.
Planes de mantenimiento: Dado que se trata de un servicio personalizado y continuo, tampoco es reembolsable.

Excepción para los planes de hosting:

Nuestros planes de hosting cuentan con una garantía de satisfacción de 14 días. Si no estás satisfecho con el servicio dentro de este período, puedes solicitar un reembolso.

Para más información consultar Política de no Reembolso.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en nuestra política de privacidad.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y otros materiales, es propiedad de tuweblista.com sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes usar, reproducir o distribuir ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

El RESPONSABLE no será responsable por problemas técnicos derivados de configuraciones previas, rendimiento o compatibilidad del servicio de hosting contratado por el cliente. El cliente debe asegurarse de que su proveedor de hosting cumple con los requisitos técnicos necesarios para la instalación y funcionamiento de la tienda online.

tuweblista.com no se hace responsable de errores, omisiones o interrupciones en el servicio del sitio web.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En caso de disputa, intentaremos resolverla de manera amistosa. Si no se puede llegar a una solución, la disputa será resuelta de acuerdo con las leyes de España y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España.

12. SOPORTE TÉCNICO

En tuweblista.com, ofrecemos soporte sin límite de tiempo para ayudar a nuestros clientes con la configuración inicial de su tienda online y resolver dudas sobre su funcionamiento.

Para una mejor gestión de las consultas, todo el soporte se canaliza exclusivamente a través del sistema de tickets, accesible desde el botón de soporte en la parte superior de la web.

Este soporte incluye:

✅ Ayuda con la configuración inicial de la tienda.
✅ Asesoramiento sobre el uso del panel de administración y las herramientas incluidas.
✅ Respuestas a dudas relacionadas con las funcionalidades estándar de la tienda.
✅ Acceso a documentación, videos de soporte y clases en vivo periódicas.

Este soporte NO incluye:

❌ Solución de errores o incidencias técnicas que puedan surgir en la tienda.
❌ Reparación de problemas causados por el cliente o por terceros.
❌ Resolución de problemas derivados de virus, ataques externos o modificaciones en el código de la tienda.
❌ Desarrollo de nuevas funcionalidades o personalizaciones avanzadas.

En caso de requerir asistencia técnica para solucionar errores o problemas específicos fuera del alcance del soporte, el cliente podrá solicitar un presupuesto personalizado para su resolución.

13. DOCUMENTACIÓN Y CLASES EN VIVO

Todos los clientes tienen acceso permanente a:

Documentación completa: Guías detalladas sobre la gestión y personalización de la tienda.
Vídeos explicativos: Tutoriales en video para resolver dudas comunes y configurar funcionalidades.
Clases en vivo: Ofrecemos sesiones periódicas en vivo para resolver preguntas frecuentes y mejorar el uso de la tienda online.✅ Las clases están diseñadas para ayudar a los clientes a optimizar la configuración de su tienda y resolver dudas comunes.
✅ Se realizarán siempre que haya un número mínimo de personas registradas para que la sesión sea viable.
✅ En caso de no alcanzar el número mínimo requerido, la clase podrá ser pospuesta o suspendida hasta que haya suficientes participantes.
✅ Se facilitará un medio para inscribirse en las clases, permitiendo a los clientes registrarse con antelación.

14. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS (Servicios adicionales)

Cualquier incidencia técnica derivada de:

Cambios en el código por parte del cliente o terceros.
Instalación de plugins no recomendados.
Problemas de seguridad o ataques externos.

Podrá ser atendida bajo un presupuesto personalizado que el cliente deberá aprobar previamente.

15. RESPONSABILIDAD DEL ALOJAMIENTO WEB Y DOMINIO

La tienda online adquirida será montada en el servicio de alojamiento (hosting) y el dominio proporcionados por el cliente o, si lo prefiere, contratados directamente a través de tuweblista.com. La responsabilidad en la administración, gestión o solución de problemas relacionados con el hosting y dominio dependerá de la modalidad elegida por el cliente:

15.1. HOSTING Y DOMINIO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

Si el cliente decide contratar el servicio de hosting y dominio con un tercero, tuweblista.com no se hace responsable de los siguientes aspectos:

Incidencias de conexión o problemas de acceso al sitio web.
Fallos de seguridad, virus o problemas de rendimiento derivados del hosting.
Configuración de servidores, ajustes de dominio, registros DNS, configuración SSL o administración de bases de datos.
Renovación, caducidad o transferencia del dominio.

Una vez completada la instalación y configuración de la tienda online, tuweblista.com eliminará cualquier acceso a los servicios del cliente y no mantendrá copias de las credenciales proporcionadas. La administración posterior del servicio de hosting será responsabilidad exclusiva del cliente.

Para cualquier cuestión o incidencia relacionada con el alojamiento y el dominio, el cliente deberá dirigirse directamente a la empresa con la que haya contratado estos servicios.

15.2. HOSTING Y DOMINIO CONTRATADOS CON TUWEBLISTA.COM

Si el cliente decide contratar el hosting y dominio a través de tuweblista.com, asumiremos la responsabilidad de la gestión y administración del servicio, incluyendo:

Resolución de incidencias de conexión y problemas de acceso al sitio web.
Mantenimiento de la seguridad y rendimiento del hosting, incluyendo protección contra virus y ataques.
Configuración inicial de servidores, registros DNS, configuración SSL y administración básica de bases de datos.
Gestión y recordatorio de renovaciones del dominio y hosting para evitar interrupciones del servicio.

El cliente debe tener en cuenta que:

Cualquier modificación o solicitud adicional que exceda las configuraciones estándar estará sujeta a un presupuesto independiente.
En caso de cancelación o no renovación del servicio con tuweblista.com, será responsabilidad del cliente transferir el dominio y el contenido del sitio web a un nuevo proveedor.

16. DISEÑO Y FUNCIONALIDAD DE LAS TIENDAS ONLINE

Las tiendas online adquiridas en tuweblista.com están basadas en diseños prediseñados, cuidadosamente seleccionados y optimizados para brindar funcionalidad y estética profesional.

Condiciones relacionadas con el diseño y funcionalidades:

Diseño prediseñado: La estructura y diseño de la tienda no se modifican ni se personalizan más allá de las opciones disponibles en el panel de configuración.
Nuevas funcionalidades: Cualquier solicitud de desarrollo de funcionalidades adicionales, cambios en la estructura de la tienda o personalización del diseño será considerado un servicio adicional, sujeto a presupuesto y aprobación previa del cliente.
Escalabilidad: Las tiendas son completamente escalables y pueden adaptarse a nuevos requisitos, siempre bajo un presupuesto acordado.

Este enfoque permite ofrecer un servicio eficiente, manteniendo la calidad del diseño y funcionalidad, al tiempo que se brindan opciones flexibles para futuras expansiones según las necesidades del cliente.

17. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: tuweblista.com
Teléfono: +34 613 50 50 48

18. CONFIGURACIÓN INICIAL DE LA TIENDA ONLINE

La Configuración Inicial de tu tienda online está incluida automáticamente al comprar una tienda en tuweblista.com. Este proceso está diseñado para optimizar el lanzamiento de tu negocio, asegurando que cumpla con las mejores prácticas de eCommerce y esté lista para operar de manera profesional desde el primer día.

18.1. ALCANCE DEL SERVICIO

La Configuración Inicial incluye las siguientes tareas clave:

Configuración de Datos de la Tienda: Ajuste de datos esenciales como el nombre de la tienda, dirección comercial, teléfono y correo electrónico, asegurando que tu tienda esté configurada de forma profesional y lista para operar.
Configuración de Envíos: Establecimiento de reglas de envío personalizadas según las necesidades del negocio, incluyendo tarifas, zonas de envío y tiempos estimados de entrega.
Inserción del Logo Corporativo: Personalización de la tienda con tu logotipo para reflejar la identidad de tu marca.
Creación de Categorías Principales: Configuración de las categorías iniciales para tus productos, organizando tu inventario de manera eficiente y facilitando la navegación para tus clientes.
Integración con Redes Sociales: Vinculación de tus perfiles de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) para fomentar la interacción y el seguimiento de tu marca.
Configuración de Textos Legales: Configuración de las plantillas predefinidas para los textos legales (como políticas de privacidad y términos y condiciones).
- Importante: Aunque ofrecemos plantillas predefinidas, los textos legales son responsabilidad del cliente. Recomendamos contratar una empresa especializada en protección de datos para garantizar el cumplimiento con la normativa vigente.
Configuración de Contacto: Configuración de datos de contacto, como número de teléfono, correo electrónico y botón de contacto por WhatsApp.
Ajuste de Impuestos: Configuración inicial de los impuestos para que tu tienda cumpla con las regulaciones fiscales aplicables.

18.2. SERVICIOS NO INCLUIDOS

Este servicio no incluye:

Subida de imágenes adicionales (como banners personalizados) o productos al catálogo.
Modificación de colores, estructura de diseño, o funcionalidades adicionales de la tienda.
Desarrollo de nuevas características o personalizaciones avanzadas.
Resolución de problemas técnicos derivados de cambios realizados por el cliente o terceros.

18.3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Responsabilidad sobre Textos Legales: Los textos legales preconfigurados son solo plantillas de referencia y pueden no cumplir con las normativas específicas de tu sector o ubicación geográfica. El cliente es responsable de su revisión y adecuación.
Escalabilidad del Servicio: Aunque la tienda es completamente escalable y puede adaptarse a nuevas funcionalidades o cambios, estos requerimientos adicionales estarán sujetos a un presupuesto independiente.

18.4. VENTAJAS DE LA CONFIGURACIÓN INICIAL INCLUIDA

Optimización del Tiempo: Evita la curva de aprendizaje técnica y lanza tu tienda rápidamente.
Ahorro Incluido: Este servicio forma parte de la compra de tu tienda online, eliminando costos adicionales.
Configuración Profesional: Garantizamos que tu tienda cumpla con los estándares técnicos y legales básicos para operar desde el primer día.

18.5. MODIFICACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES

Cualquier modificación adicional que no esté incluida en el alcance del servicio será evaluada por nuestro equipo y presupuestada por separado. Esto incluye cambios en diseño, estructura, funcionalidades, o integración con herramientas avanzadas.

19. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREMIUM

Nuestro Servicio de Mantenimiento Premium está diseñado para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de tu tienda online durante 365 días. Este servicio incluye tareas mensuales de actualización, optimización y monitorización, asegurando que tu tienda esté siempre en óptimas condiciones para operar.

19.1. ALCANCE DEL SERVICIO

El Servicio de Mantenimiento Premium incluye las siguientes tareas:

Actualización de Plugins: Mantenimiento mensual de todos los plugins instalados en tu tienda para garantizar su compatibilidad, seguridad y rendimiento.
Actualización del Tema: Aseguramos que el tema utilizado en tu tienda esté siempre actualizado con la última versión estable para prevenir problemas de diseño o funcionalidad.
Actualización de WordPress: Nos encargamos de mantener tu tienda operando con la última versión estable de WordPress, garantizando su seguridad y compatibilidad.
Revisión de Rendimiento: Realizamos análisis regulares de la velocidad de carga de tu tienda y aplicamos ajustes para optimizar la experiencia del usuario.
Limpieza de la Base de Datos: Eliminamos datos innecesarios para mejorar la velocidad y el rendimiento general de la tienda.
Análisis de Seguridad: Implementamos revisiones periódicas para detectar vulnerabilidades y mantener la seguridad de tu tienda online.
Monitorización Constante: Supervisamos el estado de tu tienda de manera continua para identificar y resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
Informe Mensual: Proporcionamos un informe mensual detallado con un resumen de las tareas realizadas, actualizaciones aplicadas y recomendaciones para futuras mejoras.

19.2. SERVICIOS NO INCLUIDOS

El servicio de Mantenimiento Premium no incluye:

Reparaciones en caso de fallos graves o problemas que afecten el funcionamiento de la tienda online.
Resolución de incidencias técnicas derivadas de manipulaciones externas, como instalación de plugins no recomendados o cambios en el código realizados por el cliente o terceros.
Desarrollo de nuevas funcionalidades o personalizaciones avanzadas.
Restauración de datos en caso de pérdida causada por errores del hosting o ataques externos.

En caso de que se detecten problemas técnicos graves que requieran intervención, se ofrecerá un presupuesto adicional para su resolución, sujeto a la aprobación previa del cliente.

19.3. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

Responsabilidad del Cliente: El cliente debe garantizar que no se realicen modificaciones no autorizadas en la tienda online que puedan comprometer su estabilidad o seguridad.
Compatibilidad de Plugins y Temas: El mantenimiento incluye únicamente plugins y temas instalados y configurados por tuweblista.com. No somos responsables de problemas derivados de la instalación de extensiones o temas adicionales por parte del cliente.

19.4. BENEFICIOS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREMIUM

Tranquilidad Garantizada: Deja en nuestras manos las tareas técnicas de tu tienda online para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Seguridad Permanente: Proporcionamos un entorno seguro para que tu tienda opere sin interrupciones ni vulnerabilidades.
Rendimiento Óptimo: Garantizamos que tu tienda esté siempre en las mejores condiciones técnicas, ofreciendo a tus clientes una experiencia de compra fluida y eficiente.
Ahorro de Tiempo y Recursos: Evita la necesidad de gestionar actualizaciones o problemas técnicos por tu cuenta.

19.5. RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN

✅ Renovación Automática: La suscripción al servicio de mantenimiento se renovará automáticamente al final de cada período contratado para garantizar la continuidad del soporte y las actualizaciones de la tienda.

✅ Gestión y Cancelación: El cliente puede gestionar su suscripción y cancelarla en cualquier momento desde su página de «Mi Cuenta», sin necesidad de contactar con soporte.

✅ No renovación: En caso de cancelar o no renovar la suscripción, el cliente será responsable del mantenimiento técnico y de seguridad de su tienda online, incluyendo actualizaciones de software, medidas de protección contra ataques y optimización de rendimiento.

Este apartado deja claro el proceso de renovación y la flexibilidad para los clientes que deseen cancelar en cualquier momento. 🚀

20. SERVICIO DE SUBIDA DE PRODUCTOS (SERVICIO NO DISPONIBLE, PROXIMAMENTE)

El Servicio de Subida de Productos está diseñado para ayudar a los clientes a integrar su inventario en su tienda online de manera rápida y eficiente. Este servicio permite optimizar la operatividad de la tienda, asegurando que los productos estén correctamente configurados y listos para la venta.

20.1. ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio incluye las siguientes tareas:

Subida de Imágenes: Se suben hasta un máximo de 4 imágenes por producto, tal como sean enviadas por el cliente, sin edición ni modificación.
Configuración de Detalles Básicos: Se configuran los detalles esenciales del producto, tales como:
- Nombre del producto.
- Precio.
- Descripción breve y detallada.
- Categorías asignadas según la información proporcionada por el cliente.
Organización del Inventario: Configuración adecuada para asegurar una experiencia de compra fluida para los usuarios de la tienda.

20.2. SERVICIOS NO INCLUIDOS

El servicio de subida de productos no incluye:

Creación de combinaciones avanzadas (variaciones de productos complejas, como tamaños, colores, o combinaciones múltiples).
Edición o optimización de imágenes proporcionadas por el cliente.
Redacción o revisión de descripciones de productos.
Gestión de inventarios más allá de la subida inicial de productos.

En caso de que el cliente necesite servicios adicionales, como configuración de combinaciones avanzadas o redacción de descripciones, se podrá generar un presupuesto específico.

20.3. TARIFAS

El servicio está sujeto a tarifas escalonadas según la cantidad de productos a subir:

1 a 10 productos: 2€ por producto.
11 a 50 productos: 1,60€ por producto.
51 a 100 productos: 1,40€ por producto.
Más de 100 productos: Consultar precios especiales.

Los precios NO incluyen impuestos.

20.4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ENVÍO DE DATOS

Contratación del Servicio: El cliente deberá seleccionar la cantidad de productos a subir y añadirlos al carrito.
Envío de Información: Una vez contratado el servicio, el cliente recibirá instrucciones detalladas para enviar la información necesaria, incluyendo:
- Imágenes de los productos (máximo 4 por producto).
- Nombre, precio y descripción de cada producto.
- Categorías asignadas a los productos.
Subida de Productos: Una vez recibida la información, el equipo de tuweblista.com procederá a realizar la carga de los productos en la tienda online en un plazo razonable.

20.5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar toda la información e imágenes necesarias de forma clara, completa y en el formato solicitado.
Las imágenes deben ser proporcionadas en buena calidad, ya que no se realizará edición ni optimización de las mismas.
La falta de entrega de información completa por parte del cliente puede retrasar la ejecución del servicio.

20.6. LIMITACIONES DEL SERVICIO

Configuración Básica: El servicio se limita a la configuración de detalles generales de los productos. Combinaciones avanzadas de productos o características personalizadas no están incluidas.
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega dependerá de la cantidad de productos a subir y de la recepción oportuna de los datos por parte del cliente.

20.7. VENTAJAS DEL SERVICIO

Ahorro de Tiempo: Permite a los clientes enfocarse en las ventas mientras el equipo de tuweblista.com se ocupa de la carga técnica.
Eficiencia Operativa: Los productos estarán configurados y listos para la venta de manera rápida y precisa.
Optimización: Garantiza que la tienda esté organizada y sea atractiva para los clientes.

20.8. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Una vez iniciado el proceso de subida de productos, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.
Cualquier cambio adicional solicitado después de la contratación será considerado como un servicio adicional y estará sujeto a un presupuesto específico.