POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
En tuweblista.com, nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad y transparencia en nuestros servicios de creación y configuración de tiendas online. Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y el trabajo de configuración ha comenzado.
1. ¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
Servicios Prediseñados: Nuestros diseños de tienda online se implementan de manera uniforme para todos los clientes, proporcionando acceso inmediato una vez realizada la compra.
Recursos Digitales: Al comprar nuestros servicios, los clientes reciben acceso instantáneo a recursos digitales, incluidos diseños y documentación. Estos recursos no son susceptibles de ser devueltos una vez que se ha otorgado acceso.
Riesgo de Copia: Una vez que se entrega acceso a la tienda y a los recursos digitales, los clientes tienen la capacidad de hacer copias o alterar el contenido. Esto hace que sea impracticable ofrecer reembolsos, ya que no podemos recuperar ni asegurar la devolución de estos recursos digitales una vez que han sido utilizados o copiados.
Documentación y Autoconfiguración: Facilitamos documentación detallada para que los clientes configuren y personalicen su tienda según sus preferencias, aprovechando los recursos desde el momento de la compra.
Soporte Continuo: Ofrecemos soporte continuo para resolver dudas o problemas, lo cual es parte esencial de nuestro compromiso de servicio y no es algo que se pueda «devolver».
2. Base legal
Esta política de no reembolso se ajusta a la legislación vigente sobre comercio electrónico, en particular a lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, referente a la exclusión del derecho de desistimiento en productos digitales personalizados.
3. Excepciones
En caso de reclamaciones relacionadas con el producto o servicio adquirido, el cliente deberá enviar una solicitud detallada a través de nuestro correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas desde la prestación del servicio. Nos reservamos el derecho a evaluar cada caso de manera individual para determinar una solución adecuada dentro de las limitaciones de esta política.
Para más información o si tienes preguntas, no dudes en contactarnos a través de info@tuweblista.com.
